Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 05/11/2025
Bienvenido/a a Camina Conmigo. Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar este sitio.
1. Información del Titular
Nombre comercial: Camina Conmigo
Titular: Estela Dionisio
NIF: 48710450-S
Dirección: Paterna (Valencia), España
Correo electrónico: caminaconmigocalzado@gmail.com
Teléfono: 656 339 885
De acuerdo con la LSSI, estos datos identifican al responsable de esta tienda online.
2. Objeto del Servicio
A través de este sitio web, Camina Conmigo ofrece a los consumidores la posibilidad de adquirir calzado y complementos desde cualquier punto de España (Península y Baleares), con pago seguro y envío a domicilio.
3. Condiciones de Compra
- Para comprar, el cliente debe ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces.
- Los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aunque se respetará el precio vigente al confirmar el pedido.
- La disponibilidad de productos se actualiza, pero en caso de falta de stock se informará al cliente y se ofrecerá alternativa o reembolso inmediato.
Derecho a rechazar un pedido
Camina Conmigo podrá no aceptar o cancelar un pedido únicamente en los siguientes casos legalmente válidos:
- Indicios razonables de fraude o transacción no autorizada.
- Errores manifiestos en el precio o información del producto.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Datos incompletos o incorrectos que impidan procesar el pedido.
Si el pedido ya fue abonado, se reembolsará íntegramente al cliente.
4. Formas de Pago
Los pagos se procesan a través de las pasarelas seguras disponibles en Shopify (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shopify Payments, etc.).
Camina Conmigo no tiene acceso ni almacena datos de pago; estos son gestionados directamente por las plataformas de pago.
5. Envíos
- Los pedidos se envían mediante Correos en un plazo estimado de 24/48 horas laborables desde la confirmación.
- Envío gratuito en compras superiores a 39 €.
- Envíos disponibles únicamente dentro de España (Península y Baleares).
- Correos realiza hasta dos intentos de entrega; si no es posible, se deposita el paquete en la oficina o punto Citypaq correspondiente.
Consulta detalles en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
6. Cambios y Devoluciones (Política Comercial de 30 Días)
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones:
- Devoluciones gratuitas (coste asumido por Camina Conmigo).
- Primer cambio de talla gratuito.
- Productos defectuosos o envíos erróneos → devolución siempre gratuita.
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso más allá de lo necesario para probarlo en casa y con sus etiquetas.
- No es obligatorio el embalaje original, aunque siempre que sea posible, agradecemos incluirlo.
Recomendamos, pero no imponemos, que los cambios/devoluciones de un mismo pedido se gestionen conjuntamente en un solo envío para mayor comodidad.
Puedes solicitar un cambio o devolución escribiendo a:
caminaconmigocalzado@gmail.com
7. Derecho de Desistimiento (14 Días)
Según la legislación española, el cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar motivo.
Para ejercerlo, basta con comunicarlo por correo electrónico indicando el número de pedido.
- Las devoluciones por desistimiento son gratuitas (Camina Conmigo asume el coste del envío).
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
- El producto debe devolverse en perfecto estado y con sus etiquetas.
- No exigimos embalaje original, pero se recomienda si está disponible.
Si el cliente lo solicita, le proporcionaremos el formulario oficial de desistimiento previsto por la ley.
8. Garantía Legal (2 años)
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Esta garantía no cubre:
- Daños por uso indebido.
- Desgaste natural del producto.
- Manipulación incorrecta.
Para gestionar la garantía, contáctanos por email.
9. Responsabilidad
Camina Conmigo no se hace responsable de:
- Retrasos o incidencias en la entrega causados por terceros (transportistas, climatología, festivos, etc.).
- Errores en los datos facilitados por el cliente que impidan la entrega.
En ningún caso se limitarán los derechos que asisten al consumidor por ley.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logos, diseño, estructura y código) son propiedad de Camina Conmigo o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Legislación y Resolución de Conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales del lugar de su domicilio, tal como exige la normativa de consumo.
Además, según el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
12. Contacto
Para dudas, consultas o reclamaciones:
📧 caminaconmigocalzado@gmail.com
📞 656 339 885