Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Política comercial de devolución de 30 días

 

Además de los derechos legales de los consumidores en España, ofrecemos una política de devolución voluntaria de 30 días desde la recepción del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse:

• En perfecto estado, sin signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo: solo probado en casa).
• Con sus etiquetas, accesorios y contenido original.
• No es obligatorio conservar el embalaje original, pero siempre que sea posible, el producto debe devolverse con su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escribe a info@caminaconmigotienda.es.

Te enviaremos la dirección de devolución y una etiqueta de envío prepagada, ya que las devoluciones son gratuitas para el cliente.

No se aceptarán devoluciones sin haberlas solicitado previamente.

 

 

2. Derecho legal de desistimiento (14 días) — España

 

De conformidad con la legislación española, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento o características.
• Las etiquetas deben estar presentes.
• No se exige el embalaje original, aunque siempre que sea posible, se agradece incluirlo.

Asumimos los gastos de devolución, proporcionando una etiqueta de envío gratuita.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviando un correo a info@caminaconmigotienda.es.

También puedes utilizar, si lo deseas (opcional), el formulario oficial de desistimiento previsto en el Anexo de la LGDCU, que te facilitaremos si lo solicitas.

 

3. Productos que no admiten devolución

Conforme a la normativa española, no podrán devolverse:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (perecederos).
• Suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.

※ Importante: En España sí se admite el desistimiento de productos rebajados, excepto los de liquidación final, siempre que se informe claramente antes de la compra.

4. Productos defectuosos o error en el envío

Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos de inmediato a info@caminaconmigotienda.es para que gestionemos su sustitución o devolución.

En estos casos, todos los gastos corren por nuestra cuenta y el consumidor conserva sus derechos legales de garantía de dos años.

5. Cambios

 

Para obtener un artículo diferente, devuelve el producto siguiendo nuestro procedimiento.

Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del artículo deseado.

 

6. Reembolsos

 

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

Tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en info@caminaconmigotienda.es